Velkommen til Plej Din Huds fragt- og returpolitik. Som en luksuriøs online butik specialiseret i højkvalitets skønheds- og plejeprodukter, stræber vi efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse fra ordre til levering og eventuel returnering.

Fragtoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage).

Fragtmetoder

Vi tilbyder to leveringsmuligheder:

  • Standardfragt: Leveres via DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 USD.
  • Gratis fragt: Tilgængelig for ordrer over 50 USD, leveres via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Vi leverer ikke til visse asiatiske lande og enkelte fjerntliggende regioner.

Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal.

Returpolitik

Vi forstår, at du til tider kan have behov for at returnere eller ombytte et produkt. Vores returpolitik er designet til at være fair og gennemskuelig, mens den også tager hensyn til produktkvaliteten og hygiejnen.

Returbetingelser

  • Varer kan returneres inden for 15 dage efter modtagelse
  • Varer skal være ubrugte, i original emballage med alle forseglinger intakte
  • Følgebrev eller kvittering skal vedlægges

Produkter der ikke kan returneres

Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere returneringer af åbnede produkter inden for følgende kategorier:

  • Ansigtspleje
  • Deo & Roll-ons
  • Hygiejneprodukter
  • Hårfjerningsprodukter

Returproces

  1. Anmod om returnering: Send en returanmodning til vores kundeservice på [email protected] ved hjælp af skabelonen nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vores team vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returbekræftelse med yderligere instruktioner.
  3. Send varen retur: Pak varen sikkert i original emballage og send den til følgende adresse:
    Plej Din Hud
    Højerskov 47, st. tv.
    Karup, DK 2726
    Danmark
  4. Modtag refusion: Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, vil vi behandle din refusion.

Refusioner

  • Refusionstid: Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af returneringen.
  • Refusionsmetode: Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode (kreditkort, PayPal osv.).
  • Fragtomkostninger: Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare, bedes du følge standardreturproceduren og derefter placere en ny ordre for det ønskede produkt. Dette sikrer den hurtigst mulige behandling af din ombytning.

Returanmodningsskabelon

Brug følgende skabelon, når du anmoder om en returnering:

Emne: Anmodning om returnering – Ordrenummer [indsæt]

Kære Plej Din Hud Kundeservice,

Jeg ønsker at returnere følgende produkt(er) fra min ordre [indsæt ordrenummer]:

Produktnavn: [indsæt]
Produktnummer: [indsæt]
Årsag til returnering: [vælg: forkert produkt, defekt produkt, ændret mening]

Jeg har læst og accepterer returbetingelserne.

Venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
[Kontaktinformation]

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Vi takker dig for dit valg af Plej Din Hud og er forpligtede til at sikre en tilfredsstillende oplevelse med vores produkter og service.